1.1 תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מתנהל מועדון הלקוחות של מסאלה (להלן: "המועדון").
1.2 חבר מועדון – כל אדם פרטי אשר מילא טופס הצטרפות, עמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה והצטרפותו למועדון אושרה על ידי מסאלה
1.3 אתר האינטרנט – החנות המקוונת של מסאלה תחת שם האתר www.masala.co.il
1.4 סטטוס – הדרגות השונות של חבר המועדון כהגדרתן בסעיף 4 בתקנון.
2.1 כל לקוח שנרשם לאתר זכאי להצטרף אוטומטית כחבר מועדון. החברות במועדון הינה ממועד ההצטרפות וללא הגבלת זמן, אלא אם כן יוחלט אחרת ע"י מסאלה ו/או עד להודעת חבר המועדון כי ברצונו לסיים את חברותו, וזאת בתנאי שקיים את התהליך הנדרש להפסקת חברות בהתאם להוראות התקנון.
2.2 הרשמה למועדון מותנית בפתיחת חשבון משתמש עם שם משתמש וסיסמא ובמילוי טופס ההרשמה הכולל את הפרטים המפורטים להלן: שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת מלאה. הקמת חשבון משתמש ואיסוף המידע הנ"ל, מוסדרים וכפופים גם לאמור במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של האתר.
2.3 המידע הנמסר למסאלה ישמר במאגרי המידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של המותג. מובהר כי מסאלה שומרת את המידע כדי ליצור קשר עם חברי המועדון, לטובת ניהול ותפעול מועדון הלקוחות ופעולות שיווק שיבוצעו על ידה.
2.4 האחריות על מילוי הפרטים ועדכונם על גבי טופס ההרשמה הינה של חבר המועדון ולמסאלה לא תהא כל אחריות לתקלות ו/או קבלת הטבות מחמת טעות בפרטי זיהוי הלקוח.
2.5 מסאלה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ולפי ראות עיניה בלבד.
3.1 חברי המועדון צוברים בכל רכישה מטבעות לרכישה הבאה .
3.2 לטובת מימוש המטבעות חבר המועדון מחוייב עליו להזין בשלב הצ׳ק אאוט את המטבעות לסל הקניות.
3.3 בכל רכישה הלקוח צובר 5% מהסך הכולל של ההזמנה (לא כולל דמי משלוח) לטובת ההזמנה הבאה במטבעות, הלקוח יכול להמשיך לצבור מטבעות או לממש אותם.
3.4 ניתן לממש ברכישה אחת סך של 100 נקודות לכל היותר, לא תינתן אפשרות לנצל יותר מזה בהזמנה אחת.
3.5 הנקודות נצברות ומתווספות לחשבון הלקוח רק לאחר אישור העסקה מצד מסאלה מטבח הודי אותנטי
3.6 מסאלה מטבח הודי אותנטי רשאית לשנות את שיטת חישוב הנקודות מעת לעת לפיה שיקול דעתה הבלעדי לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות. ככל שיוחלט על שינוי חישוב הנקודות תימסר הודעה לחבר המועדון בהתראה של 7 ימים, על מנת לאפשר את מימוש הנקודות בטרם כניסת השינוי הנ"ל לתקוף. לאחר כניסת השינוי לתוקף.
3.7 הנקודות הן אישיות לכל חבר, לא ניתן להשתמש בהן אלא כאמור במפורש בתקנון, הן אינן ניתנות להעברה ו/או להמרה למזומן.
3.8 הזכאות למימוש ו/או צבירת נקודות אינה חלה בעת שימוש בכרטיסי מתנה ו/או שוברי תשלום ו/או קופונים כלשהם.
כל ההטבות מכוח חברות במועדון תקפות ל-12 חודשים מיום ההצטרפות למועדון החברות של מסאלה, ואולם צבירת הנקודות תחול ממועד ביצוע הרכישה הראשונה גם אם בוצעה טרם הרשמה למועדון בתום 12 חודשים ממועד ההצטרפות, במידה ויוותרו נקודות בחשבון חבר המועדון, תוקפן יפוג, וזאת בהתאם להוראות המפורטות בתקנון זה.
4.5 חבר מועדון שלא יהיה פעיל באתר במשך 12 חודשים רצופים מיום הפעילות האחרון, תתאפסנה כל הנקודות שנצברו עד למועד זה.
"חבר מועדון פעיל" בתקנון זה: חבר מועדון שמבצע את אחת או יותר מהפעולות הבאות: רוכש באתר; צובר הטבות זולת הטבת יומולדת; מצרף חבר מועדון חדש בתוכנית הנאמנות.
4.7 חבר מועדון שהצטרף למועדון הלקוחות ויום הולדתו חל ב-30 הימים הראשונים להצטרפותו למועדון הלקוחות – יזכה לקבל את הטבת יום ההולדת רק בחלוף 30 ימים ממועד ההצטרפות.
4.8 תוכנית הנאמנות: מסאלה מציעה לחברי מועדון קיימים לצרף חברים מועדון חדשים ולהנות מהטבה בגין צירוף חבר מועדון חדש. חבר מועדון חדש שהצטרף באמצעות חבר מועדון קיים, זכאי לקופון בסך של 25 ש"ח ₪ למימוש באתר האינטרנט של מסאלה (ללא כפל מבצעים). חבר מועדון קיים שיצרף חבר מועדון חדש למועדון,
בשליחת הפרטים של חבר מועדון חדש במסגרת תוכנית הנאמנות, מצהיר חבר המועדון שקיבל את הסכמתו המפורשת של הנמען לקבל הודעה ממסאלה. חבר המועדון ישא באחריות לכל תלונה מצד הנמען עקב שליחת הודעה על ידי מסאלה
5.1 מסאלה שומרת על זכותה לסיים את פעילות המועדון כולו או חלקו בהודעה מראש בת 14 יום לחברי המועדון. הפסקת פעילות המועדון ביוזמת מסאלה תאפשר לחבר מועדון לממש את נקודות הזכות שצבר כאמור בתקנון זה עד לתום התקופה הנ"ל בסעף זה. בתום התקופה הנ"ל הנקודות שלא מומשו יאבדו מערכן ולא יחייבו את מסאלה.
5.2 מסאלה תבטל את חברותו של חבר אחד או יותר במקרה של הפרת תנאי תקנון זה, הפרת תנאי השימוש באתר, הפרת מדיניות הפרטיות באתר ו/או הפרת כל דין, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
5.3 חבר המעוניין לבטל את החברות במועדון יודיע על כך לשירות הלקוחות של מסאלה בדוא"ל service@masala.co.il . יש לציין בנושא הדוא"ל כי מדובר בבקשה להפסקת חברות במועדון ולציין את פרטי ההרשמה בצורה ברורה בגוף המייל. ביטול החברות במועדון יתבצע בתוך 7 ימים מיום שמסאלה קיבלה את ההודעה. שליחת הודעת ביטול חברות שאינה עונה על דרישות סעיף זה לא תתקבל ולא תחייב את מסאלה.
6.1 הרישומים הפנימיים של מסאלה בנוגע לתקנון יהוו ראיה חלוטה לנכונות האמור בהם.
6.2 חבר מועדון שביצע רכישה המזכה אותו בנקודות (בסעיף זה: "רכישה מזכה") ולאחר ביצוע הרכישה המזכה ביטל את העסקה, יבוטלו גם הנקודות שנצברו. במידה שבין מועד ביצוע רכישה מזכה לבין מועד ביטול העסקה, מימש חבר את המועדון את הנקודות, אזי עם ביטול העסקה כאמור לעיל יחויב חבר המועדון בסכום כספי השווה לכמות הנקודות שמימש ואשר בוטלו. החברה שומרת על זכותה לקזז את הסכום הכספי הנ"ל מעסקאות אחרות של חבר המועדון.
6.3 החברות במועדון תקפה בשימוש באתר האינטרנט בלבד ובכפוף להתחברות לחשבון המשתמש.
6.4 מסאלה שומרת על זכותה להעניק הטבות נוספות ו/או אחרות לחלק מחברי המועדון, וגם להציע מבצעים או הטבות אחרות ללקוח אחד או יותר, על פי שיקול דעתה.
6.5 עם ההצטרפות למועדון מאשר החבר את תנאי תקנון זה אשר מהווה הסכם מחייב בין מסאלה לחבר המועדון.
6.6 ההצטרפות למועדון היא אך ורק למטרות פרטיות ואסור להשתמש בהטבות שמעניקה חברות במועדון לצרכים מסחריים או שיווקיים כלשהם.
6.7 מסאלה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון, כולו או חלקו, מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש, נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיפורסם באתר מעת לעת.
6.8 במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהן בכל אמצעי המדיה, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.
הלקוח/ה מאשרים קבלת מסרים שיווקים ופרסומיים באחד מן האמצעים הבאים: סמסים או דואר אלקטרוני.